Oui. Votre véhicule doit être présenté avec l’extérieur préalablement lavé afin de permettre la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.
Non. Seul le lavage extérieur est demandé. Nos prestations ne concernent pas l’intérieur du véhicule.
Nous vous recommandons d’arriver 15 minutes avant l’heure prévue afin de faciliter votre accueil et la prise en charge de votre véhicule.
La plupart des prestations durent environ 30 minutes. La durée peut varier selon la formule choisie et l’état du véhicule.
Oui. Une salle d’attente est mise à votre disposition au centre.
Oui. Vous pouvez laisser votre véhicule au centre et revenir plus tard. Convenez avec l’équipe de l’heure de récupération lors de votre arrivée.
Rendez-vous dans la rubrique « Trouver un centre » et renseignez votre ville ou votre code postal. Vous pourrez ensuite choisir votre centre et réserver votre prestation en ligne.
Oui. Pour une même catégorie de véhicule et une même formule, les tarifs sont identiques dans tous les centres Polish For Cars.
Vous trouverez ses coordonnées sur sa fiche. Pour toute question générale ou difficulté de réservation, privilégiez le formulaire de contact accessible depuis la rubrique « Besoin d’aide ». Si votre demande concerne un rendez-vous déjà réservé, utilisez la messagerie associée à celui-ci dans votre espace « Mon compte ».
La formule Basique permet de raviver la couleur et la brillance. La formule Standard vise également à atténuer les micro-rayures et les défauts légers. La formule Premium propose une correction plus poussée. Si vous hésitez, contactez-nous depuis la rubrique « Besoin d’aide » avant de réserver.
Contactez-nous depuis la rubrique « Besoin d’aide » en précisant la marque et le modèle de votre véhicule. Nous vous aiderons à sélectionner la catégorie adaptée.
Oui. La formule peut être ajustée à votre arrivée selon les besoins réels de votre carrosserie. Par exemple, si vous avez réservé une formule Standard ou Premium et qu’une formule Basique suffit, le centre pourra vous proposer cette adaptation.
Non. Les prestations concernent uniquement l’extérieur du véhicule. Le nettoyage de l’habitacle n’est pas inclus.
Les prestations de polissage et de lustrage ne sont pas adaptées aux peintures mates ni aux véhicules équipés d’un covering. Elles sont destinées aux peintures brillantes vernies.
La réservation s’effectue uniquement sur notre site internet. Choisissez la catégorie de votre véhicule, votre formule et votre centre, puis sélectionnez un créneau disponible et finalisez votre réservation.
Non. Toutes les réservations s’effectuent sur le site internet. Si vous rencontrez une difficulté, notre service client ou votre centre peut vous accompagner.
Non. Votre rendez-vous est confirmé dès que vous avez finalisé votre réservation. Aucune validation supplémentaire du centre n’est nécessaire.
Une confirmation vous est envoyée par e-mail et par SMS après votre réservation. Veillez à renseigner une adresse e-mail et un numéro de téléphone corrects.
Consultez votre espace « Mon compte » pour vérifier que votre rendez-vous y apparaît et regardez dans les courriers indésirables de votre messagerie. Si vous ne retrouvez pas votre réservation, contactez notre service client depuis la rubrique « Besoin d’aide ».
Vous pouvez consulter les disponibilités à une autre date ou dans un autre centre. Si vous avez besoin d’aide, contactez notre service client via le formulaire de contact. Vous pouvez également joindre directement le centre concerné.
Utilisez le formulaire de contact accessible depuis la rubrique « Besoin d’aide ». Précisez le centre, la prestation souhaitée et le problème rencontré pour faciliter notre réponse.
Oui. Votre compte client est créé au moment de votre réservation. Il vous permet de retrouver et de gérer vos rendez-vous.
Connectez-vous à votre espace « Mon compte ». Vous pourrez y consulter vos réservations, les déplacer ou les annuler.
Depuis votre espace « Mon compte », ouvrez le rendez-vous concerné et utilisez sa messagerie. Chaque rendez-vous peut faire l’objet d’une conversation afin de regrouper les échanges qui le concernent.
Non. Aucun paiement en ligne n’est demandé actuellement. Vous réglez votre prestation directement au centre.
Non. Aucun acompte n’est demandé pour confirmer votre rendez-vous.
Vous pouvez régler votre prestation par carte bancaire ou en espèces.
Consultez la grille tarifaire du site en sélectionnant votre catégorie de véhicule et la formule souhaitée. Les tarifs sont identiques dans tous les centres.
Oui. Vous pouvez le déplacer depuis votre espace « Mon compte », jusqu’à la veille du rendez-vous, selon les créneaux disponibles.
Oui. Vous pouvez annuler votre rendez-vous depuis votre espace « Mon compte », sans délai minimum avant l’heure prévue. Nous vous invitons toutefois à prévenir le plus tôt possible afin de libérer le créneau.
Non. La modification et l’annulation sont gratuites. Aucun paiement ni acompte n’étant demandé à la réservation, aucun remboursement n’est nécessaire.
La modification depuis votre compte est possible jusqu’à la veille. Le jour même, contactez le centre via la messagerie de votre rendez-vous ou ses coordonnées pour expliquer votre situation et connaître les possibilités.
Prévenez votre centre dès que possible, en utilisant ses coordonnées ou la messagerie liée à votre rendez-vous. Il pourra vous indiquer si votre prestation peut être maintenue selon son planning.
En cas d’absence, votre rendez-vous est annulé. Pour réserver un nouveau créneau, rendez-vous sur notre site.